cal.diy vs Calizy : souverain contre SaaS propriétaire
Calizy est un logiciel de prise de rendez-vous propriétaire, taillé pour les réseaux d'agences et les centres d'appels. cal.diy sert le même métier, mais en open source, hébergé en France et réversible : instance dédiée, rendez-vous illimités, rappel WhatsApp en plus du SMS et de l'e-mail.
Calizy fait de la prise de rendez-vous en temps réel : un prospect réserve un créneau, un algorithme d'attribution route la demande vers le bon conseiller. C'est un SaaS propriétaire, hébergé dans l'Union européenne, facturé par utilisateur et à l'année, avec un minimum de dix utilisateurs. Les packs SMS et e-mail, la gestion de permanences, l'intégration CRM sur mesure et le support dédié se facturent en plus.
cal.diy couvre le même besoin, à partir de cal.com : prise de rendez-vous depuis votre site, round-robin, routage vers la bonne personne, synchronisation d'agendas. France Nuage l'héberge en France sur une instance dédiée, avec le rappel WhatsApp en plus du SMS et de l'e-mail. Le code est open source, vos données sont ré-internalisables, et vous partez avec le tout quand vous le décidez.
Comparatif point par point
| Critère | cal.diy | Calizy |
|---|---|---|
| Modèle | Open source, auditable et réversible | Propriétaire, fermé |
| Prise de rendez-vous en ligne (site, e-mail, SMS) | Oui | Oui |
| Round-robin natif | Oui, natif et pondéré | Via les règles d'attribution |
| Attribution multi-critères, temps de trajet | Oui (Routing Forms) | Oui, le point fort de Calizy (terrain, itinérants) |
| Rappels SMS et e-mail | En supplément, au coût du canal | Packs facturés en supplément |
| Rappels WhatsApp | Oui, en supplément | Non |
| Instance dédiée | Oui, fault-tolerant | Non, SaaS mutualisé |
| Rendez-vous illimités | Oui, aucun quota | Quotas et facturation à l'usage |
| Hébergement | France | Union européenne |
| Réversibilité on-premise | Oui, ré-internalisable | Non |
| Minimum d'utilisateurs | Aucun | 10 (20 pour Enterprise) |
| Facturation | Mensuelle, flexible | Annuelle |
| Prix par utilisateur / mois | dès 16,58 €, dégressif | 12,50 € / 19,50 € / 29,50 € |
Le prix pris à l'envers
La plupart des outils font grimper le prix par personne à chaque palier. La grille Calizy va de 12,50 € à 19,50 € puis 29,50 € par utilisateur et par mois : plus votre besoin monte, plus chaque siège coûte cher.
cal.diy prend le problème dans l'autre sens. Le tarif par utilisateur baisse quand l'usage grandit, et les fonctions critiques (rendez-vous illimités, instance dédiée) sont comprises. Pour une équipe de 60 conseillers, cela donne 16,58 € par utilisateur, et le tarif continue de baisser au-delà.
Trois formules, une seule logique
Le cas critique (un centre d'appels de plusieurs dizaines de conseillers qui exige de la stabilité et des rendez-vous illimités) ne tient que sur la formule Enterprise, qui se trouve aussi être la moins chère au siège grâce à la dégressivité. Ce que Calizy vend en surcoût (permanences, intégration CRM, support dédié) fait partie de l'offre Enterprise. Les rappels SMS, e-mail et WhatsApp sont proposés en option, facturés au coût du canal.
Quand Calizy reste le bon choix
Calizy a une vraie force : sa console d'attribution multi-critères, capable d'optimiser les tournées d'équipes itinérantes selon le temps de trajet, la couverture géographique et une dizaine d'autres critères. Pour un réseau d'agents terrain très complexe, dans l'assurance ou l'assistance, ce moteur d'attribution packagé fait gagner du temps.
cal.diy devient le meilleur choix dès que la souveraineté compte, que vous voulez une instance dédiée stable pour un service critique, que vous refusez le lock-in, ou que le coût par utilisateur et les rappels inclus pèsent dans la décision. Pour la prise de rendez-vous depuis un site web, avec routage vers le bon conseiller, il couvre le besoin sans vous enfermer.
Questions fréquentes
Quelle est la vraie différence entre cal.diy et Calizy ?
cal.diy est une prise de rendez-vous open source (à partir de cal.com), hébergée en France sur une instance dédiée et ré-internalisable. Calizy est un SaaS propriétaire, hébergé dans l'Union européenne, facturé par utilisateur à l'année. Les deux gèrent la réservation en ligne et le routage vers le bon conseiller. cal.diy y ajoute la souveraineté, la réversibilité, les rendez-vous illimités et le rappel WhatsApp que Calizy ne propose pas.
cal.diy est-il moins cher que Calizy ?
Oui. Pour une équipe de 60 conseillers, cal.diy est à 16,58 € par utilisateur et par mois, et le tarif baisse encore au-delà. À cela s'ajoute l'absence de facturation à l'usage sur les rendez-vous, et le rappel WhatsApp que Calizy ne propose pas.
Puis-je récupérer mes données si je quitte cal.diy ?
Oui, à tout moment. cal.diy repose sur du logiciel open source et une base PostgreSQL standard : vous exportez rendez-vous, contacts et configuration, puis vous remontez l'instance sur votre propre infrastructure. Aucun format propriétaire, aucun verrouillage. Avec un SaaS propriétaire, cette porte de sortie n'existe pas.
Y a-t-il un minimum d'utilisateurs ?
Non. cal.diy commence à un utilisateur, avec une formule mutualisée à 70 € par mois pour les petites équipes. Calizy impose un minimum de dix utilisateurs, et vingt pour sa formule Enterprise. Vous ne payez donc pas des sièges que vous n'utilisez pas.
Une prise de rendez-vous que vous gardez
Instance dédiée en France, open source, sans lock-in. Parlons de votre cas.