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Questions fréquentes

Général​

Qu'est-ce que France Nuage ?​

France Nuage, c'est le post-cloud : le retour au on-premise avec les avantages du managé (patch-management, sécurisation). 100% open-source et 100% ré-internalisable.

Pour les petites entreprises avec un seul site physique : profitez d'une redondance et d'un plan de reprise d'activité sur le cloud France Nuage. Quand vous grandirez avec plusieurs sites, vous pourrez avoir une infrastructure intégralement redondée, totalement on-premise et self-hostée grâce à France Nuage.

France Nuage en version cloud reste disponible pour les backups et l'ultra haute disponibilité. Notre philosophie : redonner le contrôle aux chefs d'entreprise et aux DSI sur l'ensemble de leur pile logicielle.

Pourquoi choisir France Nuage ?​

  • Réversibilité totale : Contraitement aux clouds français, européens et GAFAM, entrez dans l'ère du post-cloud avec France nuage, quittez nous à n'importe quel moment en réinternalisant 100% de notre stack logicielle chez vous.
  • Souveraineté : Vos données restent en France
  • Conformité : RGPD natif, pas de Cloud Act
  • Performance : Infrastructure optimisée pour l'Europe
  • Support : Équipe française, support en français

France Nuage est-il open source ?​

Notre infrastructure utilise des technologies open source (Kubernetes, PostgreSQL, etc.). Certains de nos outils sont également open source sur GitLab.

Compte et facturation​

Comment créer un compte ?​

Rendez-vous sur console.france-nuage.fr et cliquez sur "Créer un compte".

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?​

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Virement bancaire (Enterprise)
  • Prélèvement SEPA (Pro+)

Puis-je tester gratuitement ?​

Oui, le plan Free vous permet de tester France Nuage sans engagement.

Technique​

Quelles technologies sont supportées ?​

  • Conteneurs Docker
  • Bases de données (PostgreSQL, MySQL, Redis)
  • Stockage objet (compatible S3)
  • Domaines et certificats SSL

Comment déployer une application ?​

Consultez notre documentation de démarrage pour créer votre premier projet.

Proposez-vous des SLA ?​

Les formules Startup et Entreprise ont un objectif mensuel de disponibilité, sans garantie de résultat. Sa valeur, sa mesure, ses exclusions et les crédits de service accordés lorsqu'il n'est pas atteint sont fixés par notre accord de niveau de service. La formule Autonome n'en a pas.

Comment fonctionne le support ?​

  • Free : Documentation et communauté
  • Pro : e-mail et ticket, les jours ouvrés ; notre accord de niveau de service ne fixe pas de délai de réponse
  • Enterprise : Support dédié, téléphone

Sécurité​

Mes données sont-elles chiffrées ?​

Oui, vos données sont chiffrées :

  • En transit (TLS 1.3)
  • Au repos, côté stockage (AES-256)

Êtes-vous conformes RGPD ?​

Oui, France Nuage est 100% conforme RGPD. Vos données restent en France sous juridiction française.

Proposez-vous le MFA ?​

Oui, l'authentification multi-facteur est disponible pour tous les plans et obligatoire pour les plans Pro et Enterprise.

Migration​

Comment migrer depuis AWS/GCP/Azure ?​

Contactez notre équipe à support@france-nuage.fr pour un accompagnement personnalisé.

Y a-t-il un lock-in ?​

Non, nous utilisons des standards ouverts (Docker, S3, PostgreSQL). Vous pouvez exporter vos données à tout moment.

Contact​

Comment contacter le support ?​

Où signaler un bug ?​

Ouvrez un ticket sur notre GitLab ou contactez le support.

Comment signaler une vulnérabilité ?​

Envoyez un email à security@france-nuage.fr.