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Questions fréquentes

Général​

Qu'est-ce que France Nuage ?​

France Nuage, c'est le post-cloud : le retour au on-premise avec les avantages du managé (patch-management, sécurisation). 100% open-source et 100% ré-internalisable.

Pour les petites entreprises avec un seul site physique : profitez d'une redondance et d'un plan de reprise d'activité sur le cloud France Nuage. Quand vous grandirez avec plusieurs sites, vous pourrez avoir une infrastructure intégralement redondée, totalement on-premise et self-hostée grâce à France Nuage.

France Nuage en version cloud reste disponible pour les backups et l'ultra haute disponibilité. Notre philosophie : redonner le contrôle aux chefs d'entreprise et aux DSI sur l'ensemble de leur pile logicielle.

Pourquoi choisir France Nuage ?​

  • Réversibilité totale : Contraitement aux clouds français, européens et GAFAM, entrez dans l'ère du post-cloud avec France nuage, quittez nous à n'importe quel moment en réinternalisant 100% de notre stack logicielle chez vous.
  • Souveraineté : Vos données restent en France
  • Conformité : RGPD natif, pas de Cloud Act
  • Performance : Infrastructure optimisée pour l'Europe
  • Support : Équipe française, support en français

France Nuage est-il open source ?​

Notre infrastructure utilise des technologies open source (Kubernetes, PostgreSQL, etc.). Certains de nos outils sont également open source sur GitLab.

Compte et facturation​

Comment créer un compte ?​

Rendez-vous sur console.france-nuage.fr et cliquez sur "Créer un compte".

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?​

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Virement bancaire (Enterprise)
  • Prélèvement SEPA (Pro+)

Puis-je tester gratuitement ?​

Oui, le plan Free vous permet de tester France Nuage sans engagement.

Technique​

Quelles technologies sont supportées ?​

  • Conteneurs Docker
  • Bases de données (PostgreSQL, MySQL, Redis)
  • Stockage objet (compatible S3)
  • Domaines et certificats SSL

Comment déployer une application ?​

Consultez notre documentation de démarrage pour créer votre premier projet.

Proposez-vous des SLA ?​

PlanSLA
FreeBest effort
Pro99.9%
Enterprise99.99%

Comment fonctionne le support ?​

  • Free : Documentation et communauté
  • Pro : Email avec réponse sous 24h
  • Enterprise : Support dédié, téléphone

Sécurité​

Mes données sont-elles chiffrées ?​

Oui, toutes les données sont chiffrées :

  • En transit (TLS 1.3)
  • Au repos (AES-256)

Êtes-vous conformes RGPD ?​

Oui, France Nuage est 100% conforme RGPD. Vos données restent en France sous juridiction française.

Proposez-vous le MFA ?​

Oui, l'authentification multi-facteur est disponible pour tous les plans et obligatoire pour les plans Pro et Enterprise.

Migration​

Comment migrer depuis AWS/GCP/Azure ?​

Contactez notre équipe à support@france-nuage.fr pour un accompagnement personnalisé.

Y a-t-il un lock-in ?​

Non, nous utilisons des standards ouverts (Docker, S3, PostgreSQL). Vous pouvez exporter vos données à tout moment.

Contact​

Comment contacter le support ?​

Où signaler un bug ?​

Ouvrez un ticket sur notre GitLab ou contactez le support.

Comment signaler une vulnérabilité ?​

Envoyez un email à security@france-nuage.fr.